Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Liraluck Casino en voor elke deelname aan de aangeboden kansspelen. Door een account te openen en te spelen, aanvaardt u deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig; ze beschrijven uw rechten en plichten en die van het huis.
De voorwaarden gelden voor alle bezoekers en accounthouders. U mag één account aanmaken, uitsluitend voor uzelf en met juiste, actuele gegevens. Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Deelname is alleen toegestaan vanaf 18 jaar, en het huis kan bij twijfel om aanvullende gegevens vragen.
Voordat een eerste opname wordt vrijgegeven, moet u uw identiteit verifiëren met een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs. Dit vloeit voort uit de vergunning en de regels tegen witwassen. Liraluck kan aanvullende documenten vragen, bijvoorbeeld een bewijs van de gebruikte betaalmethode, en kan een uitbetaling opschorten tot de controle is afgerond.
Stortingen zijn direct beschikbaar; opnames worden na een interne controle binnen 24 uur verwerkt, met een daglimiet van €7.500. Op bonussen zijn aanvullende voorwaarden van toepassing, waaronder een inzeteis en een looptijd. Een actieve bonus kan vervallen wanneer u een opname doet voordat de inzeteis is voldaan. Misbruik van bonussen kan leiden tot het intrekken van de bonus en de daarmee behaalde winst.
Samenspanning, het gebruik van verboden hulpmiddelen of geautomatiseerde software, het verstrekken van onjuiste gegevens en pogingen tot fraude zijn niet toegestaan. Bij overtreding kan het huis een account blokkeren, tegoeden inhouden en de toezichthouder informeren. Ook het aanmaken van meerdere accounts om bonussen te stapelen valt hieronder.
Liraluck spant zich in voor een ononderbroken en veilige dienst, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, onderbrekingen of verlies die buiten zijn redelijke invloed liggen. De spellen worden aangeboden zoals ze zijn; uitkomsten berusten op een gecertificeerde generator en zijn niet te beïnvloeden.
Een account dat langere tijd niet wordt gebruikt, kan als inactief worden aangemerkt; het huis neemt in dat geval eerst contact met u op en volgt de regels die aan de vergunning verbonden zijn. Berichten over uw account, transacties en wijzigingen ontvangt u via e-mail of via meldingen in uw account, dus houd uw contactgegevens actueel.
Heeft u een klacht, dien die dan eerst in bij de klantenservice. Komt u er samen niet uit, dan staat de klachtenprocedure open die aan de MGA-vergunning is verbonden, met een onafhankelijke geschilleninstantie als sluitstuk. Het huis kan deze voorwaarden aanpassen; wezenlijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd. Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat bij de vergunning hoort. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of deelname vanaf uw locatie is toegestaan.
Het spelaanbod wordt doorlopend bijgewerkt: titels kunnen worden toegevoegd of verwijderd wanneer een studio-overeenkomst wijzigt of een spel niet langer beschikbaar is. Ook onderhoud aan de site of aan een betaalmethode kan de dienst tijdelijk beperken, waarbij het huis gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aankondigt. Een spelronde die door een technische storing wordt onderbroken, wordt afgehandeld volgens de regels van het betreffende spel; bij twijfel is de door de gecertificeerde generator vastgelegde uitkomst leidend. Reeds ingezette bedragen op een ronde die niet geldig tot stand kwam, worden teruggeboekt naar uw saldo.
